6 апреля 2011 г. состоялся «ПРАКТИКУМ» Эффективные переговоры по телефону
10.02.11 14:58
6 апреля
201
1
г. состоялся «ПРАКТИКУМ»
Тема:
Эффективные переговоры по телефону
Содержание:
Принципы эффективности телефонных переговоров
алгоритм телефонных переговоров (рапорт-присоединение - управление)
преодоление автоответчика
методы повышения эффективности (бумеранг, кружево, Сократа, выбор без выбора и т. д.)
правила управление переговорами