Центр управленческих кадров «ОЛИМП»

20 октября 2010 г.состоялся «ПРАКТИКУМ» для управленцев и специалистов в сфере обслуживания на тему "Европейские стандарты в сфере услуг - высококлассный сервис и обслуживание клиентов".

 Содержание:

• Дружелюбие как основа отношения к клиенту
• Уместная речь
• Окружающая атмосфера
• Проявление интереса к клиенту
• Вникать в потребности клиента
• Знать, что и где можно у вас найти
• Отвечать за проблемы и быть заинтересованным в их решении

Пресс-релиз Практикума 6 октября 2010г.

Сокращение затрат на персонал.

6 октября прошел Практикум на тему Сокращение затрат на оплату труда персонала, организованный Центром управленческих кадров. Семинар вёл специалист в сфере управления персоналом Галина Вилянская - руководитель дирекции по управлению  персоналом крупного дистрибьютора продуктов питания.

   13 октября 2010 г.  состоялся учебно-практический, консультационный «ПРАКТИКУМ» для управленцев и специалистов в области продаж. Тема: Работа с возражениями в продажах. Рассматривались следующие вопросы:

• Умение работать со скидками.
• Умение работать с возражением «дорого».
• Рассмотрение возражения покупателя не как отказ приобрести товар или услугу, а как сигнал к дополнительной презентации товара.
• Ответы на возражения по телефону.

Вёл встречу бизнес тренер из Самары - Беленький Александр.

Тема встречи: «Развитие рынка в Китае в общем и в сравнении с Германией и Россией».

Хельмар Франц - профессор, экс-президент германской компании Demag Plastikc Group, вице-президент группы компаний Ningbo Haitian Group (Китай). Прекрасно говорит на русском языке (подробнее о Хельмаре Франце см. ниже).

Делегация германских предпринимателей совершила деловую поездку в Ульяновскую область, Тольятти и Самару с 28 февраля по 5 марта 2010 года.

Экономический визит был организован германской фирмой Commit г. Берлин и АНО "Центр управленческих кадров" при поддержке Федерального Министерства Экономики и Технологий Германии, а также Внешнеторговой палаты Германии. В ходе поездки члены делегации встретились с представителями Администраций областей и городов, получили представление об экономическом и инвестиционном потенциале наших регионов, провели индивидуальные переговоры с заинтересованными в сотрудничестве российскими компаниями.

13 декабря 2008 г. Ассоциация Управленческих Кадров «Олимп» совместно с консалтинговой компанией «SIMS-group» провели XIX круглый стол. Тема для обсуждения и обмена опытом: «УПРАВЛЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЯМИ»

В заседании круглого стола приняло участие 17 управленцев, представлявших 10 отраслей: металлургия, рекламные услуги, дистрибуция продуктов питания, телекоммуникации, нефтепереработка, информационные технологии, фармацевтика, электротехническое производство, образовательные услуги и консалтинг.

Этот Круглый стол был организован в связи с приездом в Самару интересного человека, инженера и менеджера – глобалиста Хельмара Франца. Немец по происхождению г-н Франц 14 лет жил в России, где получил высшее образование как инженер. В ходе своей трудовой деятельности он руководил совместным Германо-иракским предприятием в Ираке, под его руководством создавались заводы в Египте и Китае. Непосредственно до Китая он был президентом германской компании Demag Plastiks Group - известного производителя термопластавтоматов. После Демага он рассматривал предложения многих германских фирм, но выбрал предложение своего давнего знакомого из Китая, пожилого владельца завода, сыновья которого теперь продолжали дело отца. И вот уже 3 года он с женой живет и работает в Китае.

13 сентября 2008 г. состоялся очередной 16-й «Круглый стол» для управленцев на тему: Развитие персонала в современной организации.

«Круглый стол» организован Ассоциацией управленческих кадров «Олимп» при содействии «Международного института рынка». Участие за круглым столом предполагает обмен мнениями, обсуждение с коллегами профессиональных тем в открытой и неформальной обстановке.

Ведущий: Зорин Игорь Иванович

Aвторский курс В. Тарасова «Техника перехвата и удержания управления»

80% мыслей взрослого человека, так или иначе, заняты тем, как повлиять на позицию, мнения и поступки других людей, как отстоять и продвинуть свои интересы, то есть, заняты управленческой борьбой.

Нормальный человек не хочет бесконечно бороться с другими и не умеет этого делать. Но, чем хуже человек владеет приемами этой борьбы, тем чаще ему приходиться ее вести, подчас, безобразно и бестолково. А чем лучше умеет ее вести, тем реже ему приходится бороться: все само приходит в руки.

22 марта 2008г состоялся очередной «Круглый стол» на тему: Клиенториентированность компании – важнейший ресурс выживания на рынке.

«Круглый стол» организован Ассоциацией управленческих кадров «Олимп» в рамках программы «круглых столов» для управленцев. Участие за круглым столом предполагает обмен опытом, мнениями, обсуждение интересных тем, актуальных для бизнеса и управления, дискуссии и общение в кругу коллег в открытой неформальной обстановке.